Politique d’expédition

Politique de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que les produits de bébé commandés sur Dodinou arrivent rapidement et en parfait état.

Zones de livraison
Nous livrons principalement en France, en Suisse et aux États-Unis, ainsi que dans de nombreux autres pays. La disponibilité de la livraison pour votre pays est confirmée automatiquement au moment du paiement.

Délais de livraison estimés

• France : 5 à 12 jours ouvrés
• Suisse : 5 à 12 jours ouvrés
• États-Unis : 7 à 15 jours ouvrés
• Autres pays : 7 à 20 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à partir de la validation de la commande. Ils peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes) ou des événements indépendants de notre volonté (douanes, transporteur).

Frais de livraison
Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont calculés et affichés au moment du paiement, avant validation finale de la commande.

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, un email contenant un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé afin de suivre votre livraison en temps réel.

Douanes et taxes à l'importation
Pour les livraisons hors Union européenne ou hors Suisse (notamment aux États-Unis), des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais, lorsqu'ils existent, sont à la charge du client.

Colis perdu ou endommagé
En cas de colis endommagé ou non reçu dans un délai raisonnable au-delà de l'estimation indiquée, contactez-nous à dodinou.contact@gmail.com : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution (réexpédition ou remboursement).

Contact
Pour toute question relative à votre livraison : dodinou.contact@gmail.com